Falls Sie Ihr Produkt zurücksenden möchten.

Bevor wir den Ball ins Rollen bringen, vergewissern Sie sich bitte, dass die folgenden Punkte beachtet wurden. Andernfalls werden die Produkte wieder an Sie zurückgeschickt:

- Die Rücksendung wird innerhalb von 30 Tagen nach Bestelldatum an uns zurückgeschickt.
- Das Produkt ist unbenutzt und unbeschädigt. 
- Alle Etiketten sind noch am Produkt angebracht.

1. Wenden Sie sich an unseren Kundendienst unter info@twistboxes.com, um Informationen über das weitere Vorgehen zu erhalten.

2. Wir senden Ihnen ein vorausbezahltes Versandetikett per E-Mail. 

3. Drucken Sie das Rücksendeetikett aus und kleben Sie es auf Ihren Karton.

4. Bringen Sie es zur nächstgelegenen Abgabestelle.

5. Wir werden sorgfältig prüfen, ob das Produkt die Anforderungen für eine genehmigte Rückgabe erfüllt. Twistboxes wird die Rückgabe ablehnen, wenn das Produkt nicht den Anforderungen für eine Rückgabe entspricht. Alternativ bieten wir eine Wertminderung an. In diesem Fall hat der Käufer das Recht, das Produkt auf eigene Kosten abzuholen.

6. Die Rückerstattung erfolgt über den selben Dienst, über den Sie Ihre ursprüngliche Zahlung getätigt haben. Die Kosten für den Rückversand werden vom Gesamtbetrag der Rückerstattung abgezogen.